Amazon возвращает деньги правомочным покупателям в рамках пересмотренного урегулирования на 2,5 миллиарда долларов с Федеральной торговой комиссией (FTC) для разрешения обвинений в том, что ритейлер обманным путём оформлял клиентов на подписку Prime. FTC заявила в прошлом месяце, что больше потребителей имеют право на возмещение и что максимальная выплата увеличена с 51 до 200 долларов.
По состоянию на сентябрь Amazon вернул более 845 миллионов долларов клиентам; по условиям урегулирования компания согласилась выплатить 1,5 миллиарда долларов в виде возвратов и заплатить 1 миллиард долларов в виде гражданского штрафа.
Кто теперь имеет право на возврат?
Первоначальное постановление FTC в сентябре 2025 года требовало, чтобы Amazon возвращала деньги только тем клиентам, которые использовали менее 10 преимуществ Prime, таких как бесплатная доставка, в течение года. Пересмотренное постановление требует возмещения участникам, которые использовали до 20 преимуществ Prime в течение года и оформили подписку Prime в период с 23 июня 2019 года по 23 июня 2025 года.
Когда клиенты Amazon получат деньги?
Amazon начала автоматически выплачивать дополнительные суммы клиентам в четверг. По данным FTC, миллионы клиентов, использовавшие до 20 преимуществ Prime, теперь имеют право на выплаты до 200 долларов. Если выплаты не достигнут требуемого порога к февралю 2027 года, Amazon автоматически выплатит дополнительную сумму в 149 долларов потребителям, которые ранее уже получали возвраты по этому урегулированию. Все правомочные клиенты получат возвраты до апреля 2027 года.
Каким образом будут выплачиваться возвраты?
Amazon производит выплаты электронно через Venmo или PayPal либо направляет чеки по почте. По данным FTC, потребителям не нужно подавать заявки на возмещение, отвечать на какие-либо уведомления или заполнять документы. FTC отметила, что Amazon отвечает за администрирование возвратов и что комиссия не связывается с потребителями по этому вопросу; любое лицо, представляющееся FTC и пытающееся связаться с потребителями по делу об урегулировании Amazon, вероятно, является мошенником.